Регламент проведения занятий

Настоящий Регламент проведения занятий определяет порядок взаимодействия Лицензиата (Обучающегося) и Преподавателя в процессе оказания информационно-консультационных услуг по освоению иностранного языка посредством Сайта и Сервисов Сайта в соответствии со следующим:



1. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ

1.1. Используя Сайт и Сервисы Сайта Лицензиат получает возможность оформить запрос на прохождение пробного занятия в целях знакомства с Преподавателем на следующих условиях:

1.1.1. Запрос на прохождение пробного занятия оформляется Лицензиатом на Сайте https://easytalk.ru/. После того как запрос на прохождение пробного занятия будет согласован с Лицензиатом и Преподавателем, Лицензиату будет предоставлен логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

1.1.2. Продолжительность пробного занятия составляет 20-30 минут;

1.1.3. Если Лицензиату не понравился Преподаватель, то при его согласии проводится повторное пробное занятие с другим Преподавателем;

1.1.4. Максимальное количество пробных занятий - 3.

1.2. Доступ к оформлению Подписки предоставляется после прохождения пробного занятия Лицензиатом.

1.3. Расписание занятий составляется совместно Лицензиатом и Преподавателем, исходя из выбранного варианта Подписки и того, какие временные интервалы свободны для занятий как у Лицензиата, так и у Преподавателя.

1.4. Занятия проводятся в форме видеоконференций. При этом Лицензиар соглашается с тем, что Преподаватель вправе проводить аудио и видео запись во время занятий с целью контроля качества и повышения качества оказания информационно-консультационных услуг по освоению иностранного языка. Преподаватель предоставляет доступ к записям занятий Лицензиату в течение 30 календарных дней.

1.5. По окончании каждого занятия в течение 30 минут Преподаватель обязан установить статус занятия «Проведено»/«Не проведено, а Лицензиат - отслеживать установленный Преподавателем статус занятия. При этом:

1.5.1. Лицензиат, в случае несогласия с установленным Преподавателем статусом занятия, вправе в течение 1 часа с момента, когда Преподаватель установил или должен был установить такой статус, направить Лицензиару возражения. В таком случае Лицензиар самостоятельно проставляет статус занятия в результате проверки записи соответствующего занятия.

1.5.2. В случае, если Лицензиат в установленный п. 1.4.1. настоящего Регламента срок не направит возражения Лицензиару, занятие считается проведенным, а Лицензиар не имеющим претензий относительно качества оказанных услуг Преподавателя и его пунктуальности.



2. ПОРЯДОК ПЕРЕНОСА И ОТМЕНЫ ЗАНЯТИЙ

2.1. Лицензиат вправе перенести или отменить занятие не позднее чем за 8 часов до начала. Несоблюдение указанного срока Лицензиатом означает, что он согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Лицензиат пропускает занятие, то оно считается успешно проведенным. При этом:

2.1.1. Лицензиат может отменить не более 2 занятий в месяц, количество переносов занятий не ограничено;

2.1.2. Перенос осуществляется Лицензиатом самостоятельно по согласованию с Преподавателем.

2.2. Если в установленное время начала занятия Преподавателю не удаётся связаться с Лицензиатом, Преподаватель направляет уведомление через Личный кабинет для связи с Лицензиатом. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, преподавателю не удаётся связаться с Лицензиатом, а также Лицензиат не уведомил о переносе/отмене занятия в соответствии с п. 4.1. Договора, занятие считается успешно проведенным, и Преподаватель устанавливает статус занятия «Проведено».

2.3. В случае если в течение 15 минут после запланированного начала занятия Лицензиат не получает звонка или сообщения в Личном кабинете от Преподавателя, которые подтвердят проведение занятия, Лицензиат обязан незамедлительно связаться с Лицензиаром: телефон +7(800)-301-58-41; электронная почта info@easytalk.ru. При этом:

2.3.1. Занятие, не проведенное по вине Преподавателя (отмена, неявка, другие обстоятельства) сохраняется за Лицензиатом и переносится на другое приемлемое для Преподавателя время;

2.3.2. По запросу Лицензиата Преподаватель может быть заменен. При этом в отношении редких языков замена осуществляется если (i) в базе числится Преподаватель по соответствующему языку, (ii) имеется возможность записи к нему и (ii) имеется его согласие на проведение занятия.



3. НАЗНАЧЕНИЕ И ЗАМЕНА ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

3.1. Лицензиар назначает Преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Лицензиатом иностранного языка, его уровень владения иностранным языком, выбранный вариант Подписки, а также промежутков времени, в которые Лицензиат может заниматься, а Преподаватель оказывать услуги.

3.2. Лицензиат вправе направить в Личном кабинете запрос на замену Преподавателя и обязан изложить причины такого запроса. Лицензиар рассматривает запрос в течение 48 часов с момента получения такого запроса и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.



Made on
Tilda